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快递时效延迟恶意投诉怎么处理

吴亮律师2025-09-11台州市路桥区律师

快递时效延迟被恶意投诉,应先与发件人沟通。依据《快递暂行条例》,快递延误可联系发件人投诉,或直接拨打快递公司客服电话。不及时处理可能导致客户关系破裂,影响公司声誉。
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处理快递时效延迟恶意投诉,常见方式有与发件人沟通、联系快递公司投诉。选择时,若问题源自发件人,则先与其沟通;若快递公司责任,则直接投诉以快速解决。
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快递时效延迟投诉。操作:1. 与发件人沟通,说明延误情况,请求其协助投诉;2. 直接拨打快递公司客服电话,提供订单号,详细描述问题;3. 保留证据,如聊天记录、快递单号等,以备后续处理。

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