我在抖音买了东西，商家手机还关机了

您提到在抖音购物后订单消失且商家手机关机，若商家拒绝退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络购物享有七天无理由退货权。商家拒绝退货可能构成违约或侵害消费者权益。此时，您应先保留好购物凭证、聊天记录等证据，然后再次尝试联系抖音客服介入处理，必要时可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼维权。
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若抖音平台未能解决您的问题，您可以：1.向商家所在地的市场监督管理部门投诉，要求介入调查；2.若涉及金额较大，可考虑委托律师发送律师函，正式要求商家履行退货义务；3.直接向消费者协会或相关行政部门投诉举报，寻求其帮助解决。
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从法律角度看，您作为消费者享有知情权、选择权、公平交易权及依法求偿权等。订单消失且商家失联，您有权要求抖音平台提供商家信息，协助退货。同时，可依据《消费者权益保护法》及《电子商务法》相关规定，向相关部门投诉或寻求法律援助，确保自身合法权益不受侵害。