医院不处理通过12320的投诉会面临什么？

医院不处理12320投诉将可能面临处罚。根据《医疗卫生服务单位投诉管理办法》等规定，医院需及时处理投诉，否则可能受行政处罚，影响声誉及运营。严重情况若不及时处理，可能导致患者权益受损，引发更大纠纷。
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医院应处理12320投诉。具体操作：1.收到投诉后，立即记录并分类，明确责任人；2.紧急投诉需迅速响应，非紧急则按流程处理；3.调查事实，与投诉人沟通，提出解决方案；4.处理完毕后，及时反馈投诉人，并跟进满意度；5.总结分析，改进服务，避免类似问题再发生。
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医院应积极应对12320投诉，常见处理方式有：及时回应、调查处理、反馈结果。选择处理方式时，需根据投诉内容、紧急程度及医院规定，确保高效、公正解决，维护患者权益及医院形象。