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退款不退货货物如何处理

吴亮律师2025-09-06台州市路桥区律师

退款不退货货物应投诉维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货,商家拒绝可投诉。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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退款不退货常通过投诉维权处理。先与商家协商,协商无果则向消费者协会投诉或起诉法院,也可拨打12315举报。选择方式需视具体情况和证据而定。
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退款不退货应维权。操作如下:1. 保留单据、聊天记录等证据;2. 与商家协商退货;3. 协商不成,向消费者协会投诉或法院起诉;4. 也可直接拨打12315举报商家违法行为。

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