可以退款。根据《消费者权益保护法》，消费者付款后未收到货有权要求退款。如商家拒绝，可投诉至12315维护权益。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为与商家协商退款或投诉至12315。先尝试与商家友好协商，若协商无果，则拨打12315进行投诉，以确保自身权益得到保障。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可以退款。操作如下：1. 与商家协商，说明未收到货的情况，要求退款；2. 如商家拒绝，记录交易凭证，拨打12315投诉；3. 等待12315介入处理，根据指示进行后续操作，直至退款成功。
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